Politique d'expédition
Lors de l'ajout des produits à votre panier, le poids de chaque article est ainsi additionné.
Une fois que tous vos articles ont été choisis, et en fonction du poids de l'ensemble de la commande, de votre zone géographique d'habitation, un ou plusieurs modes d'expédition vous seront proposés (si votre lieu d'habitation le permet).
Notre société travaille principalement avec La Poste Colissimo et avec Mondial Relay.
Après avoir sélectionné le mode d'expédition choisi, le tarif du transporteur s'additionnera à vos articles. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur, excepté concernant l'offre : Livraison gratuite via Mondial Relay dès 60E d'achats.
Après avoir validé votre commande, nous préparerons votre colis dans les 48h et le transmettrons au transporteur choisi. Le numéro de suivi vous sera ainsi transmis via un mail de confirmation d'expédition.
Le crochet d'Elsa peut livrer :
* En Europe (Allemagne (sauf Territoire de Büsingen, Ile d’Heligoland), Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark (sauf Iles Féroé, Groenland), Espagne (sauf les provinces de Iles Canaries, Ceuta, Melilla), Estonie, Finlande (sauf Iles Aland), Grèce (sauf Mont Athos), Hongrie, Irlande, Italie (sauf Campione d’Italia, Livigno, Saint-Martin, Vatican), Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchéquie, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, )
* en France Métropolitaine (y compris Corse), Andorre et Monaco,
* Outre Mer : Martinique, Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, Guyane, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy, La Nouvelle Calédonie, La Polynésie Française, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises).
Pour certaines de ces destinations, seule l'option Colissimo est possible.
Concernant les Colissimo livrés à Domicile :
Nous répercutons les frais d'envoi et les conditions indiquées par la Poste au jour de la commande :
* Pour la France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco et Andorre :
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison en boite aux lettres (sans signature) et pour les colis supérieurs à 5 kg, la livraison se fait contre signature (sans supplément tarifaire), suivi du dépôt à la livraison, engagement sur les délais en 2 jours ouvrables (sous réserve que le dépôt soit effectué avant l'heure limite de dépôt. Pas d'engagement sur les délais pour l'Andorre). Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 Euros/ kg (frais de port compris).
* Pour l'Outre Mer (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, la Guyane, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy, la Polynésie Française, la Nouvelle Calédonie, Wallis et Futuna, les Terres Australes et Antarctiques Françaises) :
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison en boite aux lettres (sans signature) et pour les colis supérieurs à 5 kg, la livraison se fait contre signature (sans supplément tarifaire), suivi (du dépôt à la livraison pour les envois vers les DOM (Guadeloupe, Martinique, Mayotte, La Réunion, la Guyane), Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin, Saint Barthélémy, la Polynésie Française et la Nouvelle Calédonie. Jusqu'au point de sortie de France Métropolitaine pour les envois vers Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises).
Délais indicatifs de livraison de 11 à 18 jours ouvrés (délais estimatifs pouvant varier en temps de crise). Indemnisation intégrée en cas de perte ou avarie de 23 Euros/ kg (frais de port compris).
* Pour l'Union Européenne, Suisse et Royaume Uni :
Affranchissement au poids avec preuve de dépôt, livraison contre signature, suivi (du dépôt à la livraison pour certaines destinations, sinon jusqu'au point de sortie de France Métropolitaine. Vérifier les destinations concernées auprès de La Poste).
Délais indicatifs de livraison de 3 à 8 jours ouvrés. Indemnisation intégrée suivant le poids de l'envoi et les règles internationales.
Concernant Mondial Relay (livraison en point relais et/ou au domicile) :
Nous répercutons les frais d'envoi indiqués par Mondial Relay au jour de votre commande (sauf pour l'opération des frais de port offerts pour une commande de 60E et livrée en point relais en France, Belgique et Luxembourg) :
* Concernant l'offre de livraison en point relais :
Cette offre est disponible pour la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne et le Portugal : Tarifs TTC, Tarifs applicables au départ de la France dont le développement (longueur + largeur + hauteur) n'excédera pas 150 cm. Tarif incluant la remise du colis contre signature et notification par e-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le Point Relais® | Casier* .
Après la validation de votre paiement, un point relais, proche de votre domicile vous sera proposé, vous devrez ainsi indiquer le point de retrait de votre choix pour venir retirer votre colis en justifiant de votre identité. Un email de confirmation d'envoi vous sera envoyé ainsi qu'une confirmation de la disponibilité de votre colis dans votre point retrait lors de sa livraison.
France, Belgique et Luxembourg : 3 jours ouvrés
Espagne et Portugal : 5 à 6 jours ouvrés
* Concernant l'offre de livraison à domicile :
Cette offre est disponible en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne et Portugal : Tarifs applicables au départ de la France dont le développement (longueur + largeur + hauteur) n'excédera pas 150 cm. Tarif incluant la remise du colis contre signature.
Les délais de livraison, sont donnés à titre indicatifs :
Allemagne, Belgique et Luxembourg : 3 jours ouvrés
Espagne et Portugal : 5 jours ouvrés
En cas de détérioration évidente de votre colis, malgré tout le soin avec lequel nous préparons les colis, nous vous conseillons de ne pas accepter le colis lors de la livraison et de nous contacter rapidement par email (contact@lecrochetdelsa.com) afin de trouver ensemble une solution adéquate à ce désagrément.
Merci ainsi de nous indiquer dans votre email tous les éléments relatifs à cette commande (votre nom, le numéro de la commande ou de la facture, photos du colis si vous en avez).